SERVICE CONTROL

先进的管理体系

经过新编/复审/改版/修订,科瑞物业已经形成了由通用基础标准、保障标准、提供标准三个子体系支撑的公司企业标准体系,跻身于物业管理行业企业标准“领跑者”行列,并参与国家标准的编制,领先编制、修订上海市行业标准。

其中,作为业内首创的物业企业风险管理体系,以风控规范和标准真正落地落实为目标,内容涵盖上市风控要求、企业运作规范、风控指标数据、信息管控系统四方面,构成企业风险管理活动的闭环,真正实现有组织、有指标、有落实的风险管控,形成较有效的和可持续的系统开展物业管理风险管控的新模式。

TECHNOLOGY APPLICATION

前沿的科技应用

通过建设覆盖企业管理六大方面,十大子系统的“瑞管家”企业信息化 平台,科瑞物业成功实施一系列创新性管理手段,运用现代科技武装员 工,达成卓越服务品质。

其中,服务管控系统是一个面向总公司、分子公司及管理处的系统数据库,包括综合管理、工程维护、环境维护、绿化养护、秩序维护、品质监管、报表体系等,支持总公司以及各项目现场全天候物业管理工作,并辅助不同层面的管理团队进行决策,从而优化物业管理目标,确保公司管理政策得以贯彻和执行,降低运营成本,提升服务品质,提高管理效率,提升企业品牌影响力。管控系统着力于基础服务的组织驱动,通过员工手机自行下达每天的任务工单,利用二维码和移动WIFI实现工作信息的及时传输和自动记录,以负面清单的方式管理占总工作量60%左右的物业项目基础服务事务。